Будьте ясними, прямими та точними: правило №1 ефективної комунікації

Перший крок до успішного спілкування наживо та онлайн

У попередньому вступі присвячений ефективне спілкування у прямому ефірі та через цифрові канали, такі як Youtube або Facebook, ми надали загальний огляд цієї дорогоцінної стратегії, корисної для тих, хто, як і ми, працює щодня над отримати максимальний результат. Поетапно ми натрапляли на основи успішної комунікації з громадськістю, як офлайн, так і онлайн. Тема, безумовно, заслуговує на вивчення, тому пропонуючи неекспертам a переглянути якомога повнішу та оновлену маркетингову техніку – власне, ми говоримо про це – все ще менш відоме та застосовуване сьогодні, ніж це повинно бути. Перший розділ, з яким ми збираємося розібратися, насамперед стосується лексики та синтаксису, необхідних елементів для побудови чіткого, прямого та точного спілкування зі співрозмовником. Але це також стосується прийомів для привернути увагу та приклеїти людину (людей) до місця. Давайте подивимося на них нижче.

Як створити переконливе повідомлення за п’ять кроків

Лексика - це набір слів, які використовуються в мові або на письмі. Синтаксис, з іншого боку, стосується структури речення, а отже, форми, яку воно приймає для вух або очей слухача чи читача. Поєднання обох (ми не будемо говорити про граматику, оскільки сприймаємо це як належне) залежить від ефективності повідомлення та рівня його переконання. Посібники з «переконливої ​​комунікації». вони марні, але ми не хочемо піддавати сумніву підступні та сумнівні методики, навпаки, ми зацікавлені в тому, щоб надати конкретні показання, які легко застосовувати будь-кому. Отже, ось перелік кроків, необхідних для побудови чіткого, прямого та точного повідомлення, здатного досягти сердець людей і генерувати знаменитий «лід» (або навернення).

1) Уважно вивчіть тему

Щоб потрапити в ціль, нам потрібно глибоко вивчити предмет нашого спілкування. Незалежно від того, чи це рецепт під час кулінарного шоу, урок маркетингу під час курсу чи цитата, обговорена з потенційним клієнтом, дуже важливо ретельно підготувати повідомлення, уже маючи на увазі основні поняття та порядок їх представлення.

2) Негайно зрозумійте фокус

Є ті, хто каже починати з кінця, і ті, хто вдається до девізу «кажи все відразу». Насправді в ефективній комунікації не обов'язково розкривати сюжет і розкривати карти. З нашого досвіду краще виявити суть справи, прояснивши суть справи кількома словами (або рядками). Певне очікування має підтримуватися до кінця, щоб підтримувати інтерес громадськості протягом необхідного часу.

3) Доберіть найкращі слова

«Подолати конкуренцію» — це не те ж саме, що «З’їсти своїх конкурентів». Подібним чином, «Зробіть це, і ви будете першим» не те саме, що «Застосуйте цей метод, і ви заробите 5.000 євро». Вибрані нами умови завжди мають бути найкращими з доступних. Створюючи наше повідомлення, ми послідовно вибираємо слова, які найкраще пояснюють поняття, які ми маємо на увазі. З цієї точки зору оволодіння лексиконом, результатом годин і годин читання, є фундаментальною вимогою.

4) Спілкуйтеся в активній формі

Наприклад, завжди говорити в пасивному стані менш ефективно, ніж використовувати активний. Якщо я говорю про свою кар’єру тренера і згадую свої перші спроби, то мені не доведеться говорити: «Тож я пішов у навчальний центр і запропонував себе консультантом», тому що я використовую чотирнадцять слів в одному реченні. . Натомість я скажу: «Я йду в навчальний центр і пропоную себе консультантом», і ось, я використав лише десять.

5) Уникайте минулих часів

Розмова в минулому часі або ще гірше в минулому часі нудна і позбавляє людей можливості співпереживати вам. Ті самі ситуації та ті самі концепції також можуть бути підтверджені в сьогоденні, виграючи багато з точки зору ефективності та сили. Потім напишіть свій текст або свою промову, використовуючи лише теперішній час, і ви відразу помітите, наскільки кожне речення стає більш захоплюючим і прямим.

Збагатіть спілкування спецефектами та поворотами

Називати їх спецефектами та поворотами є, мабуть, перебільшенням, але це допомагає нам приділити належну увагу важливій темі, яка супроводжує перший докладний розділ про ефективну комунікацію: непередбачуваності. Поваги до щойно побачених показань насправді може бути недостатньо. Громадськість зараз бомбардована інформацією усіх видів (правильний термін – перевантаження інформацією): телевізійні новини, газетні статті, радіоролики, відео на Youtube, прямі ефіри на Facebook тощо. Тоді виділення стає обов'язковим кроком для попадання в ціль. Ми не повинні погоджуватися на чітке, пряме та чітке повідомлення, тому що таких повідомлень, як наше, вже достатньо, ми повинні прагнути йти далі та створювати повідомлення, яке може сяяти в масі комунікацій такого ж типу. Це працює так як у реальному світі, так і у віртуальному, інакше було б неможливо пояснити, чому деякі автори та професіонали, незважаючи на те, що вони дуже хороші, не мають такого ж успіху, як інші персонажі, які менш підготовлені, але здатні з'являються завдяки своєму таланту комунікаторів. 

Виникає питання: як це зробити? Такі результати не досягаються за одну ніч, ви повинні намагатися (і, перш за все, робити помилки), і ви повинні працювати визначити свою власну ідентичність і свій особистий стиль спілкування. Ми повернемося до цього моменту в наступних випусках, присвячених ефективній комунікації, а поки пропонуємо почати знайомство з імпровізації, міркувань по кожній темі і темі, які можуть бути прийоми, які пожвавлюють виступ, захоплюють публіку, відкривають проломи. у слухачів або в найбільш розчарованих читачів, і зрештою дозволяють постати як досвідчений актор, чия здатність долати будь-який бар’єр і недовіру до досягнення мети спілкування, навіть не помічаючи цього. Слідкуйте за нами в наступних епізодах цієї рубрики та готуйтеся дізнатися про секрети ефективного спілкування, справжнього.

Навчання