Написання рекламного електронного листа: повне керівництво

Від концепції до безпеки: Секрети електронного маркетингу в 2018 році

Майже через 50 років після свого винаходу (надсилання першого повідомлення електронної пошти в 1971 році) електронна пошта змінила свій зовнішній вигляд і характеристики, поки, серед іншого, не стала чудовий маркетинговий інструмент, доступний кожному.

Знати, як написати ефективний рекламний електронний лист у 2018 році, означає не лише бути хорошим копірайтером, а й знати та оволодівати передовими навичками в технічній, ІТ, юридичній та навіть етичній сферах. Від платформи надсилання до технологій, на які можна покладатися, і до політики конфіденційності, написання рекламного електронного листа вимагає навичок, уваги, уяви та дрібки холоднокровності: трохи схоже на лучника, коли він пускає стрілу, тому навіть для підприємця чи професіонала Надсилання електронного повідомлення з точки зору бізнесу має йти за чітко визначеною траєкторією.

Найменша помилка в дизайні електронного листа може відвести нас далеко від мети, а отже, і від маркетингової мети, яку ми поставили перед собою. Мета цього посібника — пролити світло на багато аспектів створення та надсилання електронних листів з рекламною метою. Для зручності читання ми розділили цей ресурс на дві частини: перша присвячена написанню, а друга – надсиланню. Почнемо з копірайтингу і особливо з теми листа.

Безпека ШІ? Заява щодо Блетчлі-Парку має вирішальне значення

Склад електронного повідомлення

Тема електронного листа: Троянський кінь, щоб привернути увагу

Найкращою стратегією є необов’язкове говорити все відразу Багато підприємців вважають, що тема електронного листа має бути прямою. У деяких випадках це може спрацювати (ми побачимо, в яких), але в більшості випадків це віддаляє нас від мети. Ми завжди міркуємо на основі цілі та планів на даний момент, ми калібруємо силу повідомлення відповідно до них.
Одне слово в потрібному місці може змінити ситуацію Греки присвячують цю жертву подяки Афіні за гарне повернення. Легкість, з якою слово «пропозиція» розміщено в цьому реченні, вражає. Читача не атакують начебто сильним, але насправді очевидним повідомленням («Спеціальна пропозиція: кінь подяки Афіні від греків»), але є чітке сприйняття чогось бажаного.

Як тоді написати об’єкт-переможець? Залежить. Немає ідеального рецепту, є ситуація, у якій можна «атакувати» (наприклад, у кінці воронки), і така, у якій можна «закинути наживку» майже непоміченим (надсилаючи початковий вступний електронний лист). Досвід має велике значення, і кожен повинен спробувати розробити об’єкт, який узгоджується з громадськістю та поставленими цілями. Якщо ви не знаєте, як діяти далі, скористайтеся цим простим правилом здорового глузду: тема дозволить одержувачу відновити ваше повідомлення навіть через дні, тижні чи місяці. Напишіть тему, яку легко запам'ятати!

Міжнародна обчислювальна мережа та мережа штучного інтелекту: стартує на WEF у Давосі

Основна частина тексту: якісний контент, крім написаного

Коли справа доходить до рекламних електронних листів, зосередьтеся увагу до тексту в строгому сенсі, залишаючи поза увагою численні інші доступні вмісти. Подумайте про величезну різницю між текстовим електронним листом і тим самим електронним листом, що складається з кількох елементів, включаючи зображення продукту, короткий текст, відео відгуки та відгуки клієнтів, які вже робили покупки в минулому.

Тому давайте використовувати слова на нашу користь, але також і, перш за все, нескінченність альтернативного змісту, який дозволяє читачеві зрозуміти, що ми йому повідомляємо, у найзручніший спосіб. Електронний лист вище з коротким 40-секундним відео, у якому клієнт пояснює, чому він почувається добре в цьому готелі типу "ліжко та сніданок", матиме значно більший вплив, ніж текст самовітання, у якому ви намагаєтеся переконати читача вибрати цей готель типу "ліжко та сніданок", оскільки він неподалік від море або обладнаний «з усіма зручностями».

Очевидно, що досягти такого типу спілкування ви повинні вже створити певний якісний контент (через фотосесію чи рекламне відео), але кожну витрату в цьому сенсі слід розглядати як інвестицію: після надсилання кожного електронного листа може послідувати придбання нового клієнта!

SEO копірайтинг: сила контенту

Одержувачі, політика конфіденційності, контактні дані та вкладення

Якщо тема та основний текст повідомлення представляють дві центральні точки рекламного електронного листа, ми не повинні забувати, що оточує основну страву. Наприклад, одержувачі, тобто особа чи люди, яким адресовано електронний лист. Кому я маю відправити? А як вводити імена? Нижче наведено довідник із правилами, які слід застосовувати:

Пишіть листи лише тим, хто дав на це згоду отримувати наші повідомлення через веб-форму або в письмовій формі (наприклад, з нагоди ярмарків, «відкритих дверей» тощо)
Не вводьте всіх одержувачів у відкритому вигляді, ні як такої, ні копії. Це явне порушення конфіденційності, і ви ризикуєте отримати позов!
Не використовуйте поле BCC (Hidden Knowledge Copy), щоб приховати електронні листи одержувачів, це може створити у людини враження, ніби вона не є справжнім співрозмовником у спілкуванні
Спирайтеся на такі платформи, як MailChimp або Mailup, створений для забезпечення відповідності очікувань одержувачів (починаючи з персоналізації імені)

Бренди класу «люкс» і соціальні медіа: чи можуть стосунки працювати?

Політика конфіденційності та маркетинг електронною поштою після GDPR

На фронті політики конфіденційності є важливі новини. З 25 травня 2018 року набуде чинності новий європейський регламент захисту персональних даних (також відомий як Загальний регламент захисту даних або GDPR). Відповідно до цього законодавства, деякі типи електронних листів вважатимуться персональними даними в усіх цілях і цілях, тому до них потрібно звертатися з особливою увагою. Ми перебуваємо на перехідній стадії, і на цьому етапі потрібно буде уточнити деякі моменти: безперечно, що в наступних електронних листах НЕ повинно бути конкретної політики конфіденційності або посилання для ознайомлення з інформаційним документом, як це вже є (або має бути) траплятися) для всіх веб-сайтів, електронної комерції, блогів, журналів і порталів загалом.

На додаток до того, що було сказано досі, добре, щоб електронний лист містив контактні дані відправника. Тому в кінці тексту завжди пам’ятайте про написання назви вашого бренду (або вашу, якщо ви фрілансер), адресу, електронну пошту, будь-який номер телефону та, якщо є, посилання на різні соціальні профілі в LinkedIn, Facebook, Twitter тощо. Чим прозорішим ви будете в плані ідентичності та того, хто «за ширмою», тим більше ви зможете викликати довіру в читача.

Нарешті, варто згадати про вкладення та їх правильне використання в маркетинговій дії електронною поштою. Враховуючи, що громадська недовіра дуже висока і навряд чи хтось відкриватиме наші вкладення, якщо вони ще не знають і не довіряють нам, якщо є потреба надіслати такі файли, як відео, медіа-комплекти, презентації Power Point тощо, це буде Рекомендується використовувати певні платформи, такі як Dropbox або Google Drive. Таким чином, користувач буде перенаправлений за посиланням на ресурс і зможе переглядати файл, не завантажуючи його, таким чином спрощуючи використання повідомлення та уникаючи «марнування» дорогоцінної пам’яті на вашому пристрої (часто й охоче мобільному).

З іншого боку, відправник не зіткнеться з проблемами «ваги», оскільки його електронна пошта не матиме вкладень певного розміру. Одним словом: двома зайцями!

Маркетинг електронною поштою: 5 порад щодо ідеального керування розсилкою

ТЕХНІЧНІ АСПЕКТИ: ВІД СЕРВЕРІВ ДО ДАНИХ ТРАФІКУ

Платформи та сервери? Тільки надійні та сертифіковані!

Після перегляду частини складання та написання рекламного електронного листаПереходимо до більш технічних питань. Само собою зрозуміло, що надсиланням одного електронного листа можна керувати (умовна умова є обов’язковою) із вашої поштової скриньки, але коли справа доходить до надсилання того самого повідомлення десяткам, сотням, якщо не тисячам людей, мелодія змінюється, і багато іншого !

У цих випадках потрібно ретельно відбирати найнадійніших постачальників, незалежно від того, чи це компанії, такі як MailChimp, які пропонують «пакети під ключ» (від створення електронної пошти до інструментів моніторингу), чи такі веб-агентства, як наше, які спеціалізуються на цьому секторі. У цьому випадку Innovando використовує лише сертифіковані поштові сервери SSL для забезпечення максимальної безпеки надісланої інформації.

Ми також подбаємо про налаштування додаткових систем захисту, таких як Маркування SPF і протокол DMARC, таким чином пропонуючи глобальний захист від кібератак і зовнішніх спроб вторгнення.

Оптимізація поштового повідомлення для мобільних пристроїв

Крім безпеки та надійності серверів і платформ надсилання, варто звернути увагу наоптимізація та юзабіліті повідомлення на мобільних пристроях.

Не забуваймо, що більше 50% трафіку зараз припадає на планшети та смартфони, тому необхідно «думати» про електронну пошту також і з точки зору відображення на маленьких екранах і сенсорних екранах.

Уникайте занадто великої кількості сусідніх посилань і крихітних кнопок, так, електронної пошти та номера телефону, які, натиснувши, дозволяють відповісти або зателефонувати без копіювання/вставлення тощо). Якщо звички одержувачів відомі (це стосується більш просунутих кампаній), можна також розділити інформаційний бюлетень на дві підкампанії: одну для комп’ютерів і одну для мобільних пристроїв.

Це міркування, які завжди слід враховувати заздалегідь, оскільки вони передбачають виконання точних запобіжних заходів, які можуть вирішити успіх чи провал кампанії так само, як зображення чи відео в повідомленні!

Автентифікація електронної пошти через SPF і DKIM

Відстеження електронної пошти після надсилання та концепція мережевого етикету

На цьому етапі все, що залишається, це згадати останній, фундаментальний аспект роботи з написання та надсилання електронного листа багатьом одержувачам. Ми підійшли до доленосного моменту запуску: натискаємо кнопку, і наші електронні листи, як за помахом чарівної палички, летять у скриньку призначення.

І ось починається друга частина роботи! Ми в Innovando це добре знаємо, але це варто пояснити й менш досвідченим, щоб було зрозуміло, скільки зусиль і ресурсів стоїть за такою «простою» дією.

Ну як отримати відгук після відправки? Найкраще це налаштувати засоби моніторингу які дозволяють нам зрозуміти, маючи дані, скільки людей відкривають повідомлення, скільки натискають посилання (і які саме посилання) і, перш за все, скільки взаємодіють (завантажують електронну книгу, бронюють номер, купують продукт тощо).

Ми знову можемо покладатися на те, що доступні платні платформи, або ми можемо використовувати відповідну аналітику та пакети відстеження.

І останнє, але не менш важливе… стережіться мережевого етикету!

Що це означає слово? В основному це означає дотримання деяких правил здорового глузду, насамперед можливість НЕ отримувати більше повідомлень на свою електронну скриньку (достатньо кнопки внизу). Але також, наприклад, планування розсилок у відповідний час (а не вночі!), подяка в кінці повідомлення, пропонування місця для особистих відповідей, відстань між листами у випадку воронки...

Ми в Innovando усвідомлюємо, наскільки це делікатно – найкращим чином керувати такою операцією, і ми задоволені тим, що протягом багатьох років підтримували десятки компаній для успішні маркетингові кампанії електронною поштою.

Якщо ви також бажаєте скористатися нашими послугами, усе, що вам потрібно зробити, це зв’язатися з нами без будь-яких зобов’язань: ми будемо раді відповісти на будь-які запитання та надати вам більше інформації щодо написання планів і надсилання рекламних електронних листів у Швейцарію, Італію та інше світу.

Спробуйте нас і відкрийте різницю!

Написання рекламного електронного листа: повне керівництво