Важливість емоційного інтелекту в IT-компаніях

Якщо ви цінуєте надихаючий твір, як Емоційний інтелект: Чому це може мати значення більше, ніж IQ Деніела Гоулмана та наступних робіт автора на рівні розповсюдження концепції емоційного інтелекту в Інтернеті можна наштовхнути на думку, що можна навчитися та вдосконалити свій емоційний інтелект, щоб стати успішним лідером або працівником. Насправді це правда лише частково.

Фундаментальне припущення психології когнітивно-поведінкової орієнтації полягає в тому, що, змінюючи свою поведінку та звички шляхом виконання конкретних завдань, можна також змінити свій психічний статус.

Цей підхід виявився дуже ефективним для лікування патологій, пов'язаних зі способом життя людини, таких як обсесивно-компульсивний розлад, розлади харчової поведінки, фобії, неврози тощо. Взаємодія з іншими людьми безсумнівно, покращується через прогресивну зміну поведінки та підвищення соціальних навичок.

Однак, як вчить нас історія психології, жодна система не є ідеальною та захищеною від збоїв. Підхід, заснований на емоційному інтелекті, фактично негайно перевіряється вже під час першої бесіди між тренером і суб'єктом. Загалом, багатьом людям потрібно досить багато часу, щоб довіритися тренеру та виконати поставлені перед ними завдання. Частково це пов’язано з психологічним опором, якому кожен із нас протистоїть перед обличчям змін, і зі справжньою мотивацією, що стоїть за вибором стати на цей шлях.

Наприклад, якщо компанія змушує керівника групи проходити ці співбесіди, його мотивація буде дуже низькою. І навпаки, якщо той самий керівник команди підозрює, що його спосіб ставлення до членів команди є неправильним, і спонтанно дотримується цього шляху, його мотивація буде більшою, і результати будуть досягнуті кращими.

Тому не повинно бути зовнішньої сили, яка б вимагала від компанії зосередитися на розвитку емоційного інтелекту. Навпаки, ви повинні усвідомлювати його важливість і звертатися до фахівця, коли помічаєте падіння продуктивності з боку команди або епізоди, пов’язані з надмірним стресовим навантаженням (нервозність, сварки тощо).

І справа не лише в лідерах: навіть якщо в компанії є чуйний, корисний і позитивний керівник команди, можна знайти членів команди, чиї соціальні навички та навички спілкування настільки обмежені, що роблять роботу лідера емоційною та важкою.

Це відбувається тому, що дуже часто при відборі співробітників до уваги беруться лише технічні навички і дуже мало стосунків і поведінки. При цьому ви ризикуєте включити в команду співробітників, які, хоч і технічно обдаровані, можуть створити проблеми як для інших членів команди, так і для самого керівника.

Зрештою, компанія, яка працює в ІТ-секторі, повинна розглядати емоційний інтелект як критерій оцінки своїх співробітників не менш важливий, ніж технічний. Таким чином можна вирішити ті проблеми, пов’язані з продуктивністю, які не можна пояснити простою відсутністю технічного ноу-хау.