Надіслати інформаційний бюлетень безкоштовно? Увага та обережне поводження.

Про розсилки тепер написано все про все. З набранням чинності GDPR питання ще більше ускладнилося...

...навіть якщо Гарант повідомив про те, що немає кримінального та/або санкції злочину, якщо хтось надсилає інформаційні бюлетені без попередньої згоди одержувача(ів).

Я також натрапляв на навчальні посібники та статті, навіть від високоповажних людей, таких як Франческо Джамманко (francescogiammanco.it), про те, як керувати, організовувати та створювати кампанії DEM та/або як безкоштовно надсилати інформаційні бюлетені без підтримки зовнішніх платформ, таких як Mailchimp тощо.

Я твердо вірю, що "безкоштовних" не існує. Завжди є ціна, яку потрібно заплатити, рано чи пізно, і вона також може бути дуже солоною. Я також вважаю, що ера «зроби сам» добігає кінця, незважаючи на вибух і успіх багатьох CMS з відкритим кодом, які змусили нас повірити, що «безкоштовне притон для всіх» — це справді майбутнє онлайн-комунікації та веб-маркетингу. ринку. Натомість все з точністю до навпаки.

Тому, щоб увійти в тему, я копірую сюди, як я його отримав, коментар відІнж. Фабіо Пагано, CEO di SitoVivo який, як мені здається, глибоко заплямований навіть трохи у відповідь на все ще цікаву статтю дуже хорошого Френсіс Джаммарко які ви можете знайти тут: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

Ось коментар від Фабіо Пагано якому я публічно дякую.

Перед подібними статтями має бути напис «поводитися обережно, небезпечний предмет» або супроводжуватися інструкціями, як у випадку з препаратами, які не придатні для самолікування, але обов’язково відпускаються за рецептом лікаря.

Проблема в тому, що інформаційний бюлетень – це на перший погляд нешкідлива проблема, яку легко вирішити, але насправді за цією проблемою криється часто невідомий світ.
Дуже небезпечно думати про надсилання за допомогою плагінів wordpress, особливо якщо мова йде про велику кількість контактів або часті надсилання. На додаток до порогових проблем постачальників одержувачів (згаданих, але недостатньо досліджених у статті), які можуть призвести до блокування цілої IP-адреси відправника з наступним блокуванням вибраним хостингом або службою smpt (gmail або іншими)…

Навіть вибираючи більш просунуті речі, звичайно ж гіками, такими як mailgun, насправді все лягає на плечі винахідника рішення вщент, усе інше управління, включаючи конфіденційність та ІТ-безпеку. Найменш безпечне місце для зберігання база даних знаходиться на інтерфейсі, як wordpress, часто піддається постійним спробам вторгнення та високим ризикам, особливо за відсутності періодичних оновлень.

Керування доступністю доставки через зовнішній smtp означає відсутність повного контролю над тим, що ви робите (з негативними наслідками для доставки або ймовірності надходження до папки «Вхідні» одержувачів).

Як правило, все народжується і придатне для певної мети і залишається непридатним для інших цілей. Наприклад. такий сервіс, як gmail, підходить для керування особистою та немасовою поштою. Така служба, як mailgun, дійсна для тих, хто хоче надіслати транзакційну електронну пошту та/або потім створити власний інтерфейс керування та обслуговування для програми, яка її використовує. Інші варіанти (не згадані в цій статті) – це програмне забезпечення, яке буде встановлено на ПК клієнта, який, не підозрюючи про наслідки, починає надсилати за допомогою ADSL вдома...

Послуги ESP є специфічними для інформаційних бюлетенівr, масові розсилки, деякі підходять для автовідповідачів, інші для дій автоматизації маркетингу. Небагато або майже жоден із них, «поодинці» без змін чи доповнень, справді відповідає GDPR щодо конфіденційності.

Якось ми написали, за іронією долі, статтю з фото бабусі на обкладинці з назвою: «Як здійснювати маркетинг електронною поштою з того, що є вдома».
Це була іронія, тому що всі «інгредієнти», які бабуся мала відновити, щоб приготувати цю «страву», справді були надто складними, щоб їх відновити... Не кажучи вже про інструменти, щоб їх змішати, щоб отримати бажану «страву».

Але… клієнт настільки необізнаний, що часто подібні статті спонукають його спробувати це самостійно (або майже) і відчуває безнадійний біль.

• З мого досвіду спадають на думку деякі анекдоти (які я бачив на власні очі):
  агентство, яке каже: «Фабіо, подивися, оскільки клієнт не розуміє і лише хвилюється, якщо бачить лічильник на сервері заблокованим або повільним під час надсилання, я розміщую сценарій, який змінює лічильник, втручаючись у нього, щоб після 5 хвилин, здається, що надсилання завершено для всіх адрес, тоді, якщо електронні листи надходять або не надходять, його це не хвилює, він цього не бачить і вважає за краще не платити, ніж бачити більш точну статистику..." !!! (Він колишній партнер моєї компанії, можете уявити чому?)
• підключення до Інтернету або хостинг-провайдер, який блокує adsl або сайт, оскільки ви використовуєте їхні послуги всупереч договірним специфікаціям, зловживання надсиланням з використанням цієї пропускної здатності та IP-адреси надсилання.
• Поділяючи IP-адресу сайту з IP-адресою доставки, ви часто маєте перенасичену пропускну здатність під час надсилання, і сайт працює повільно під час надсилання або взагалі недоступний, і абсурдно це саме те, чого хотів клієнт, надсилаючи інформаційний бюлетень, або, радше, люди, які клацнувши мав потрапити на веб-сайт...
• питання конфіденційності заслуговують окремого коментаря, тож спершу скажемо, що замовники «зроби сам» вирішили (свідомо чи ні, невідомо), що вони не дотримуються закону…
  Деякі приклади більш частих випадків щодо будь-якої можливої ​​перевірки Гарантом конфіденційності можуть бути:
• єдиний користувач, одержувач ваших інформаційних бюлетенів, скаржиться, каже, що продовжує отримувати електронні листи, незважаючи на те, що 3 рази скасував підписку...
• ви не маєте контролю над скасуваннями підписок, керуванням відмовами або відмовами електронної пошти, які ESP пропонує як базову опцію в спеціалізованих службах, але це делікатні програми, які потребують ресурсів сервера
• клієнт не дав згоди на створення профілю або не скасував підписку в іншому місці, а ви не синхронізували списки тощо.
• Спеціальні служби SMTP так само блокують облікові записи, якщо вони отримують скарги або звіти від користувачів, які скаржаться на спам або органи, такі як гарант конфіденційності, або інші зловживання, що використовуються, і вони, звичайно, не піклуються про керування всім, що потрібно для повного обслуговування.

Коротше кажучи, поки ви йдете на пляж і замок зроблений з піску, все, що вам потрібно для гри, це пластикове відро та лопата. Коли замок має протистояти морським хвилям, можливо, побудуйте його з матеріалу, більш стійкого, ніж пісок, і використайте більш відповідні інструменти… (мудрі слова… nde)

Я хотів сказати, і, можливо, дозволити собі слідувати навченим консультантам, але відразу виправився: рідко хтось, хто не спеціалізується на електронному маркетингу, знає, як керувати розсилкою, частіше він користується послугами, заснованими на його витрати, довіряючи йому та покладаючись на нього, не знаючи, чи має він обмеження і які він має.

І що?

І тому той, хто надсилає розсилку, повинен проводити поглиблені дослідження та тренування, щоб мати принаймні основу для можливих проблем, або краще не робити нічого.

Реальність?

Подібно до того, як це роблять сайти з WordPress, які не потребують технічного обслуговування, залишаючи їх підданими мінімальним ризикам безпеки, вони роблять те саме з інформаційними бюлетенями, своїми руками або за низьку вартість, а сьогодні керують даними своїх клієнтів (включаючи статистику відкриття, натисніть на посилання і те, що вони потім побачили на сайті) - це нова олія, яку потрібно зберігати як скарб із надійним ключем із подвійним замком…
І, перш за все, поведінка окремих користувачів у розсилці новин і на сайті повинна використовуватися для персоналізації вмісту повідомлень (поведінковий веб-маркетинг), таким чином оптимізуючи віддачу від інвестицій у час і гроші для надсилання розсилки та всього іншого, що це навколо.