Інтернаціоналізація: коли, як і чому

Інтернаціоналізація компанії є новим лозунгом для компаній, які бажають рости та збільшувати оборот.

Сьогодні, і все частіше в найближчі роки, погляди за кордон є і будуть пріоритетною дією, без якої багато можливостей, економічних та інших, буде втрачено. Будь-який бізнес, незалежно від його галузі чи розміру, зможе рухатися в цьому напрямку, використовуючи різні канали, особливо онлайн. Насправді Інтернет є головним героєм багатьох процесів інтернаціоналізації в кантоні Тічино, Північній Італії та багатьох інших частинах світу. Малим і великим підприємствам вдалося експортувати продукти та послуги до Європи та інших континентів завдяки простим, але ефективним цифровим інструментам, насамперед веб-сайту з інтегрованою системою електронної комерції. Але концепція інтернаціоналізації та пов’язані з нею відносні переваги виходять за рамки простого продажу.

Уявімо, наприклад, готель чи ресторан із багатомовним вітринним сайтом. У порівнянні з конкурентом, присутнім у тому самому місці, але без вмісту кількома мовами, готель або ресторан з віртуальною присутністю англійською, німецькою, французькою (та іншими мовами, які тепер є обов’язковими, див. російську, китайську, японську тощо). ), матиме більше шансів отримати бронювання за допомогою контактної форми, коли особа зі своєї країни планує відпустку, ділову поїздку чи іншу подорож. Очевидний висновок, який часто забувають (або, що ще гірше, ігнорується) як підприємцем, так і комунікаційними агентствами, які займаються маркетингом. Результат? Неправильні інвестиції, тому що вони були зроблені без знання фактів або в непріоритетних напрямках. Розглянемо практичний приклад оздоровчого центру без адекватної стратегії інтернаціоналізації. Очевидно, що це уявна реальність, але не настільки далеко від випадків, з якими ми щодня маємо справу як спеціалізоване веб-агентство.

Фабіо Пагано: «Автоматизація маркетингу та конфіденційність «об’єднані» SitoVivo»

Вибір інтернаціоналізації без цілеспрямованих стратегій.

Вибір інтернаціоналізації компанії передбачає ряд дій, які необхідно виконати на кількох рівнях, від юридичного до адміністративного, від людського капіталу до логістики. Тут ми розберемося з нашою сферою, цифровим маркетингом, на прикладі клієнта, який прийняв певні рішення без аналізу пріоритетів і цілей, які потрібно досягти. Тому припустімо схожий сценарій: з новим роком оздоровчий центр (далі ICB) вирішить звернутись до іноземної громадськості, націлюючись, зокрема, на клієнтів із Північної Америки та Росії. На час розширення потенційної клієнтури сайту його вже перекладено англійською, французькою та німецькою мовами, а також основною мовою – італійською. Вибраний шлях передбачає створення оголошень AdWords англійською мовою, які будуть показуватися в географічній зоні Сполучених Штатів і Росії.

Агентство, яке стежить за ICB, припускає, що американські та російські клієнти мають однакові інтереси та впливають на той самий тип комунікації, використовуючи (перша помилка) лише одну кампанію AdWords з ідентичними оголошеннями. Крім того, також недооцінюється важливість (друга помилка) перекладу сайту російською мовою, що максимізує інвестиції для публіки туристів (і бізнесменів), які недостатньо добре знають англійську або не мають достатньо терпіння читати сторінки – форма бронювання включено – іншою мовою. Що ще гірше (третя і остання помилка), вони не враховують, що в Росії... Google не є основною пошуковою системою! Насправді було б набагато краще створити кампанію на Яндексі, пошуковику №1 на території Росії. Три помилки, які підривають успіх кампанії та всієї операції інтернаціоналізації щодо Північної Америки з одного боку та Росії з іншого.

Альберто Форкіеллі: «Єдиного ринку венчурного капіталу бракує»

Важливо покладатися на кваліфікованих фахівців

Приклад центру ICB, який ми щойно бачили, є лише одним із багатьох, які можна було б викласти на стіл, щоб продемонструвати, як легко витрачати гроші (а також час і людські ресурси) під час процесів інтернаціоналізації, незалежно від бюджету чи інших фактори . У переважній більшості випадків не вистачає маркетингової стратегії, яка, в свою чергу, є недоліком непрофесіоналізм тих, хто повинен керувати просуванням і, як наслідок, цифровою частиною інтернаціоналізації. Само собою зрозуміло, що довіра до спеціалізованого партнера стає єдиним можливим способом уникнути марної витрати грошей без певної економічної віддачі. Без перебільшення можна сказати, що будь-яка ініціатива інтернаціоналізації, НЕ супроводжувана попередньою маркетинговою стратегією, приречена на провал. Тепер, коли розпочався новий рік, ми радимо всім підприємцям бути пильними та критичними, пам’ятаючи, що інтернаціоналізація залишається чудовою можливістю для зростання, але може також перетворитися на небезпечну пастку.