Ідентичність бренду: створіть фірмову ідентичність

Другий крок до створення виграшного бренду онлайн і офлайн

В останній частині цієї нової колонки на брендинг і ребрендинг бренду, ми зосередилися на позиціонуванні бренду, а точніше на заходах, які необхідно провести, щоб позиціонувати бренд на ринку. Другий крок у створенні компанії онлайн і офлайн називається ідентифікацією бренду і, як випливає з назви, стосується ідентифікації бренду. Що означає ідентичність? А як розвинути авторитетну, сучасну та привабливу особистість? Відповідь не можна вичерпати кількома рядками. Ідентифікація бренду - широке поняття, яке зачіпає графічні, текстові та інші аспекти. Говорити про імідж було б неправильно, тому що ідентичність бренду – це щось більше, ніж просто імідж. Згадаймо, наприклад, таку відому транснаціональну компанію, як Coca Cola. Ідентичність бренду Coca Cola воно не зводиться до логотипу чи винагороди, а також не є сумою цих двох елементів. Пити кока-колу, а отже, споживати цей продукт сьогодні означає відчувати безпомилковий смак і стиль. І тут Coca Cola перемагає конкурентів!

О так: якщо ваш бренд просто існує без ідентифікації бренду, гідного цього імені, ви навряд чи зможете відрізнити себе від інших компаній, які є більш привабливими та динамічними, ніж ви. Ми могли б навести вам тисячу прикладів такого роду, не обов’язково міжнародного масштабу. Питання не в тому, наскільки ти великий, а в тому як і про що можна спілкуватися вашій аудиторії. Ви представляєте себе старомодним готелем, який тільки здає номери, чи вам вдалося перетворитися на екологічний сімейний готель, відкритий для туризму майбутнього? Чи продовжує ваш магазин роздрібної торгівлі з тим самим знаком, що й завжди, чи ви зрозуміли важливість пропонувати свої продукти онлайн через добре продуману електронну комерцію? Це питання, які повинен поставити собі кожен, від малого підприємця, який працює ремісником чи торговцем, до керуючого директора великої компанії. Тож давайте разом розберемося, які кроки зробити, щоб створити фірмовий стиль з усіма прикрасами.

ПІДВИЩЕННЯ БРЕНДУ ЗА ДОПОМОГОЮ ПОПЕРЕЧНИХ ДІЙ

Бренд – це не етикетка на ваших винних пляшках. Як і рекламна графіка ваших спонсорованих оголошень. Це не веб-сайт і не презентаційне відео каналу Youtube. Бренд - це цінність, яку сприймають клієнти усіма доступними у вашому розпорядженні каналами та засобами. Таким чином, оцінка бренду є метою, якої можна досягти, працюючи на багатьох рівнях і залучаючи багатьох спеціалістів.  Ці рівні включають:

• логотип: оригінальний, інноваційний, зрозумілий і, перш за все, відповідає тому, що ви пропонуєте.
• Розплатитися: фраза, яка конденсує ідентичність вашої компанії
• Іменування: ім’я, з яким ви вирішили представитися публіці. Будьте уважні, адже воно не обов'язково має збігатися з ім'ям, під яким ви зареєстровані в торгово-промисловій палаті!
• дизайн: кольори, стиль шрифту та інші елементи, які допомагають візуально налаштувати ваш бренд
• зміст: інституційні сторінки, статті, інфографіка, електронні книги та матеріали, створені з часом, щоб розповісти історію компанії
• соціальні медіа: діяльність вашого бренду на таких платформах, як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn…

З цього першого короткого списку вже можна зробити висновок про фундаментальний момент: щоб бренд мав власну особливу ідентичність у цифрову епоху, він повинен бути активним і проактивним. Неможливо чекати склавши руки не вживаючи заходів. Набагато краще продемонструвати, що ви дбаєте про свою історію, пропозицію та аудиторію, підтримуючи, наприклад, блог, інформаційний бюлетень чи канал Youtube. Бренд впізнаваний у тій мірі, в якій він робить усе можливе, щоб реагувати на цікавість публіки, передавати з вуст в уста та передавати певні цінності та ідеали день за днем. Але це лише частина справи.

ВИЗНАЧІТЬ ЧІТКЕ БАЧЕННЯ Й МІСІЮ

Щоб мати унікальний бренд, бути активним і впізнаваним недостатньо. Постійно публікувати оновлення в соціальних мережах, публікувати відео на Youtube, запускати рекламні кампанії офлайн, брати участь у заходах як спонсори... все це ризикує перетворитися на демонстрацію м’язів, якщо цього не було визначили точну стратегію. У корпоративній структурі стратегія налаштована з точки зору бачення та місії (або знову ж таки з точки зору філософії, яка часто використовується як синонім). Бачення збігається з перспективами компанії, її уявленнями про розвиток і бізнес, словом, це проекція себе в майбутнє. Місія, з іншого боку, є метою компанії і являє собою еталонний параметр або орієнтир для дії на ринку. У прикладі Coca Cola місія така:

• «Оновити світ»…
• Надихайте хвилини оптимізму та щастя...
• Створюйте цінність і змінюйте ситуацію

У той час як бачення є ядром основних моментів, включаючи, наприклад:

• Люди: бути ідеальним робочим місцем, де люди надихаються викладатися якнайкраще
• Портфоліо: пропозиція якісних напоїв, які передбачають і задовольняють бажання та потреби людей
• Партнери: плекайте переможну мережу клієнтів і постачальників і разом створюйте взаємну довготривалу цінність

Легко побачити, що місія та бачення Coca Cola не тільки зрозумілі, але й доступні для великої частини громадськості (хто не хотів би якісних напоїв чи моментів оптимізму та щастя?). Само собою зрозуміло, що будь-яке міркування щодо ідентичності бренду має випливати з попередніх роздумів про місію, бачення та цінності компанії. Яких цілей ви хочете досягти? З яким підходом? Створення яких очікувань у кінцевого клієнта? Створення фірмового стилю це буде однозначно менш штучна і легша операція, ніж процес проб і помилок.

У наступних розділах ми заглибимося в цю тему ще глибше, досліджуючи так звану стратегію бренду і, отже, різні моменти успішної стратегії просування. Слідкуйте за нами!