Що таке брендинг і принципи інтегрованої комунікації

Інтегрована комунікація починається з бренду. Бренд — це відносини, виразна й ексклюзивна трансакція між людьми, обмін.

Ще вчора дещо снобський символ статусу, сьогодні провокаційний стильний аксесуар і однозначна ознака зміни смаку і тренду. Бренд або бренд — це обіцянка, яка втілює в собі очікування та ідеї в свідомості клієнтів, являє собою набір асоціацій і символів, які з ним пов’язані. За словами Дж. Н. Капферера, бренд має власну індивідуальність: «його спосіб говорити про продукти чи послуги дозволяє нам відфільтрувати між рядків, якою людиною він був би, якби бренд хотів уподібнити людині».

Таким чином, це концепція, яка виходить за рамки простої впізнаваності бренду чи лояльності: люди закохуються в бренд, довіряють і, перш за все, вірять у нього. Лояльні клієнти, які розділяють спільний світ, що складається з цінностей та ідеалів, стають групами, прокладаючи таким чином шлях до різноманітних комунікаційних можливостей з боку компанії.

Для того, щоб вийти на все більш переповнений ринок, компанія повинна чітко визначити свою ідентичність, його буття по відношенню до контексту, що постійно змінюється. Для цього необхідно попрацювати над інтеграцією між баченням (амбіціями, до яких прагне бренд), культурою компанії (поведінка, ставлення та цінності) та іміджем (загальне сприйняття компанії її клієнтами).

Компанія отримує важливі переваги від інвестування в тривалу підтримку ідентичності свого бренду: полегшує покупки клієнтами та активність торгового персоналу завдяки поширенню впізнаваності бренду. Крім того, узгодженість ідентичності бренду підвищує пов’язану з ним цінність і допомагає прояснити сприйняття споживачами щодо нього.

Бренд — це, перш за все, набір значущих об’єктивних характеристик, які відразу спадають на думку або залишаються прихованими, прихованими, але однаково важливими. Давайте подумаємо про синій колір для Барілли, чоловіка з вусами Моретті, зірку Сан-Пеллегріно або легку атлетику для Adidas. Бренд також є культурним всесвітом, глибокою системою цінностей: для Apple, наприклад, це культура західної Каліфорнії, зосереджена на людині та стосунках, а не на завданні, як це відбувається в культурі сходу. Нью-Йорка та Бостона. Adidas втілює культуру серйозного, наполегливого, командного спорту, тоді як Nike має більш видовищну, популярну, індивідуальну культуру спорту.

Країна походження може бути хорошим резервуаром культури бренду: Зроблено в Італії характеризує Barilla, у її експансії за кордоном, як радість життя, задоволення та творчість. США гарантують Coca Cola велич і видовищність

Навіть ідеологія може бути відправною точкою з обережністю: прийняття різноманітності Benetton додало бренду ідентичності великого шарму для молодої аудиторії, сьогодні космополітичної та трансверсальної.

Бренд – це також відносини, транзакції між людьми, обмін: Barilla об’єднує сім’ю, парфуми Calvin Klein приносять із собою невинну та навмисно неоднозначну спокусу, Chanel — наполегливу жіночність, Apple передає єдність і розуміння, а IBM забезпечує порядок.

Таким чином, бренд є відображенням, тобто зовнішнім образом, який він створює для свого ідеального користувача: Mercedes відображає пасажира з водієм, тоді як BMW відображає людину, яка безпосередньо керує автомобілем. Зображення, яке не можна сплутати зі справжньою метою. Бренд повинен цінувати свою аудиторію, тому рефлексія на ідеальне Я буде більш незбалансованою, ніж на справжнє Я клієнтів.

Визначення цінностей бренду, деякі основні правила.

Ось 7 основних моментів, які можуть бути корисними для визначення цінностей бренду. Давайте завжди пам'ятати, що мова йде про глибокі, нематеріальні, абстрактні, але жахливо реальні поняття, які сильно впливають на емоції людей.

  1. Вирішіть, чи хочете ви спробувати створити бренд, який триває. Щоб закласти міцний фундамент, знадобиться багато терпіння щодо доходів і доходів. Вирішуйте швидше, ніж пізніше.
  2. Встановіть цінності та культуру швидше, ніж пізніше.  Які основні цінності вашої компанії? Далі, які ваші головні особисті цінності? Головне - це співпадіння між цими двома значеннями.
  3. Будьте прозорими. «Будьте собою, і вам не буде чого боятися». Ваша культура – ​​це ваш бренд. Не намагайтеся бути тим, ким ви не є.
  4. Бачення.  «Про що б ви не думали, думайте масштабно». Що означає ваше бачення? Шукайте бачення, а не гроші…
  5. Створюйте стосунки (не мережу). Будьте зацікавлені, а не намагайтеся бути цікавими.
  6. Створіть власну команду. «Якщо хочеш їхати швидко, йди сам. Якщо хочеш піти далеко, йди з іншими». Приймайте повільно. Швидкий вогонь.
  7. Думайте довгостроково.  Прагніть до постійних клієнтів, вашого обслуговування клієнтів. Не існує формули збагачення. Для «негайних успіхів» потрібні роки праці (як особистої, так і ділової).

Люди можуть не пам’ятати точно, що ви зробили або сказали, але вони завжди пам’ятають, що ви викликали у них почуття.

І ось критичний момент! Цінність бренду будується через його конкретне бачення, наміри та поведінку, і якщо бренд не втілює на практиці проголошені ним цінності, він не може викликати довіри.

Ось короткий перелік типів цінностей, які слід вивчити для гарної інтегрованої комунікації та гарної брендингової кампанії.

Статичні значення

  • Присутність, історія, культура та багатство
  • Ексклюзивність
  • Оперативність і організованість
  • Технологія

Динамічні значення

  • Зростання
  • Пошук
  • Свілуппо
  • Просувати та поширювати знання
  • Розширення та інтернаціоналізація

Інші значення

  • Центральність людей
  • Прозорість і чесність
  • Організація
  • стосунки
  • щастя
  • Благополуччя
  • Співпереживання
  • популярність
  • Космополітен
  • Міжкультурність
  • Трансверсальність
  • Агрегація

Територіальність

  • італійство
  • Культура
  • дизайн

Сьогодні хороша комунікаційна і, отже, маркетингова стратегія більше не можуть ігнорувати роботу, виконану на початку, інакше це схоже на політ на автопілоті, не усвідомлюючи, що відбувається навколо. Нагадаємо, сьогодні стратегії брендингу все більше стають ключовим елементом, що гарантує існування та успіх бізнесу.

Навчання Інтернаціоналізація