Переконання чи маніпулювання? Генезис та історичний вплив PR

Ось як зв’язки з громадськістю, від витонченого діалогу стародавньої Греції до сучасної цифрової ери, продовжують пропонувати постійні інновації

Зв'язки з громадськістю: діяч PR виник у США як
Якщо ми озирнемося до 19-го століття, то побачимо, що в США з’явилася фігура «прес-агента», який почав виділяти себе з ролі журналіста через купівлю місця для схвальних статей.

У розповіді про людську цивілізацію зв’язки з громадськістю, або PR, є одним із найбільш інтригуючих і суперечливих розділів, у якому вміло переплітаються переконання та маніпуляції.

Ця професія, настільки впливова на формування громадської думки, побачила свій світанок у софістичному діалозі стародавньої Греції та продовжувала розвиватися, щоб стати важливим інструментом у сучасну цифрову епоху.

Якщо ми озирнемося на 19 століття, то побачимо в Сполучених Штатах Америки постать «прес-агента», який почав виділяти себе з ролі журналіста, купуючи місця для схвальних статей, таким чином закладаючи основи того, що ми сьогодні називаємо сучасним PR.

Ці ранні практики переконання визначили межу між журналістикою та зв’язками з громадськістю, яка буде невпинно досліджуватися та перевизначатися в наступні десятиліття.

Спільнота та натовп: уся невиражена сила бізнесу

Зв’язки з громадськістю: стратегія «бук-горіх» для сніданків з беконом і яйцями
Едвард Бернайс розробив геніальну стратегію для Beech-Nut Packing Company, яка зробила революцію в американському сніданку в 20-х роках завдяки рекламній кампанії для бекону та яєць.

Едвард Бернайс, батько сучасної RP у 20-х роках і... сніданку з беконом і яйцями

Цей шлях став дедалі складнішим із появою таких діячів, як Едвард Бернейз, якого вважають батьком сучасного піару, який зміг використати своє розуміння психології мас, щоб орієнтувати бажання та сприйняття людей, просуваючи продукти та ідеології в тонкий, а іноді й непомітний спосіб спосіб.

Він втілив перехід PR від простої практики до науки про вплив, започаткувавши еру, коли корпорації та держави використовували ці методи, щоб формувати реальність на свою користь.

Едвард Бернейз розробив геніальну стратегію для Beech-Nut Packing Company, яка зробила революцію в американському сніданку в 20-х роках своєю рекламною кампанією для бекону та яєць. Американський проторекламіст за допомогою лікарів заявив, що «важкий» сніданок, що складається з бекону та яєць, корисніший за легкий.

Ця підтримка була не випадковою, а результатом ретельного планування спілкування. Едварду Бернайсу вдалося пов’язати продукт Beech-Nut із концепцією здоров’я та благополуччя, що вплинуло на харчові звички американців і, опосередковано, на виробництво та торгівлю продуктами харчування того часу.

Виклик між традиціями та інноваціями в економіці творців

Зв'язки з громадськістю: заява De Beers "Діамант назавжди" датується 1947 роком
У сфері зв'язків з громадськістю справа De Beers стала сенсаційною: твердження «Діамант назавжди» ожило в різних рекламних кампаніях, починаючи з 1947 року, і зробило революцію в ідеї заручин.

«Діамант назавжди» є сполучною основою кожної заручини з 1947 року завдяки De Beers

Подібним чином, але з іншим відбитком, випадок De Beers: твердження «Діамант назавжди» ожило в серії рекламних кампаній, починаючи з 1947 року.

Ця геніальна фраза змогла закріпити діамант як квінтесенцію символу вічного кохання та пропозиції одружитися. Південноафриканський алмазний гігант не лише рекламував продукт, він прищепив ідею в колективну культуру, яка змінила сприйняття цінності та традиції.

До цієї кампанії діаманти не вважалися обов’язковими для заручин.

Однак завдяки постійним і послідовним розповідям De Beers такі дорогоцінні камені стали синонімами подружніх зобов’язань, породивши соціальну норму, яка збережеться десятиліттями пізніше.

Цифрові покупці та інформація: новий Кодекс споживача

Зв'язки з громадськістю: швидкість поширення інформації зросла
В епоху гіперзв’язку швидкість, з якою поширюється інформація, може збільшити як успіхи, так і помилки, роблячи управління кризою ще більш критичним аспектом PR-роботи

Залучення та розповіді, які покращують історію та якість, а не сугестивність

Водночас історія дає нам приклади PR-практик, які прагнуть просвітити, а не обдурити. Nike і Swarovski зі своїми інноваційними кампаніями демонструють, як можна використовувати зв’язки з громадськістю, щоб підкреслити ідентичність продукту та створити емоційний зв’язок між брендом і споживачем, сприяючи взаємодії та розповідям, які підвищують історію та якість, а не використовують навіюваність.

У нинішню цифрову епоху роль PR стала ще більш центральною та багатогранною. З розвитком соціальних медіа та поширенням цифрових платформ розширилися можливості охоплення аудиторії все більш персоналізованими та сегментованими способами.

Проте ця збільшена спроможність тягне за собою більшу відповідальність: вирішення етичних питань, пов’язаних із конфіденційністю та інформованою згодою, а також завдання підтримки балансу між інформацією та переконанням у світі, де відстань між ними стає все більшою. звуження до того ж.

Коли новаторство думки означає прийняття відповідальності

Зв’язки з громадськістю: «Афінська школа» Рафаелло Санціо в апостольських палацах Ватикану
«Афінська школа» — фреска Рафаелло Санціо, датована 1509-1511 рр., у Stanza della Segnatura Апостольських палаців Ватикану: на ній зображено 54 стародавніх філософів із Платоном і Арістотелем у центрі.

Здатність до критичного судження та підвищена етична чутливість для адаптації до нашого часу

У цьому заплутаному танці між прозорістю та переконанням PR-фахівець тепер має проявляти критичне судження та підвищену етичну чутливість.

Постає фундаментальне питання: як зв’язки з громадськістю можуть просувати інформацію, яка є не лише переконливою, але й етично відповідальною?

Дивлячись у майбутнє, PR-спеціалісти змушені рухатися у дедалі складніших водах, де суспільна довіра є найдорожчою та крихкою валютою.

Організації повинні зважувати кожне повідомлення, розмірковуючи про можливі сприйняття та довгострокові наслідки своїх дій.

Лише діючи сумлінно та прозоро, PR може сподіватися побудувати тривалі довірчі стосунки з громадськістю та зробити позитивний внесок у соціальний та економічний прогрес.

Оскільки PR просуваються вперед у цю епоху змін, необхідні постійні роздуми про свою роль і обов’язки, які вона передбачає.

Недостатньо запитати, інформуємо ми чи маніпулюємо; вкрай важливо запитати себе, як ми впливаємо на суспільство і яку спадщину хочемо залишити майбутнім поколінням.

Побудова успішної спільноти можлива (і навіть потрібна)

Зв’язки з громадськістю: Nike і Swarovski в авангарді спільного брендингу
Nike x Swarovski Air Force 1 — це інноваційна форма співпраці між американським брендом спортивного одягу та австрійською ювелірною компанією.

Два справді вірних приклади: Nike за культурну спадщину, Swarovski між грою та інтерактивністю

Зрозуміло, що PR, будучи етично орієнтованим, має силу бути каталізатором позитивних змін шляхом навчання та залучення громадськості до питань соціального значення.

Кампанія Nike Air Max 97, наприклад, була не просто продажем взуття, вона намагалася відзначити культурну спадщину.

Подібним чином цифровий адвент-календар Swarovski був не просто інструментом продажів, а способом збагатити клієнтський досвід через гру та інтерактивність.

«Продаю, але залишаюся»: новий тренд малого підприємця

Зв'язки з громадськістю: важливість корпоративної соціальної відповідальності та сталого розвитку
У зв’язку з громадськістю важливість корпоративної соціальної відповідальності та стійкості в повідомленнях бренду є ще одним новим аспектом, оскільки споживачі все більше вимагають прозорості та відданості

Аналітичні стратеги та охоронці етики сьогодні: на хвилі корпоративної соціальної відповідальності

Професіонали зі зв’язків з громадськістю сьогодні стикаються з багатьма проблемами: вони повинні бути вправними оповідачами, аналітичними стратегами і, перш за все, охоронцями етики.

В епоху гіперз’єднань швидкість, з якою поширюється інформація, може збільшити як успіхи, так і помилки, роблячи управління кризою ще більш критичним аспектом їхньої роботи.

Важливість корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) і сталого розвитку в повідомленні бренду є ще одним аспектом, що виникає, оскільки споживачі все більше вимагають прозорості та справжньої відданості від компаній, які вони вирішують підтримувати.

Цифрова трансформація: барометр італійських компаній

Зв’язки з громадськістю: перед фахівцями з PR сьогодні постає безліч проблем
Проблеми, з якими сьогодні стикаються професіонали зі зв’язків з громадськістю, численні: вони повинні бути вмілими оповідачами, аналітичними стратегами і, перш за все, охоронцями етики, в унікумі великих навичок.